La demande arrive souvent formulée à l’envers : « il nous faut une application ». La bonne question est plutôt : qu’est-ce que vos clients feront sur leur téléphone, et à quelle fréquence ?
Si l’usage est occasionnel — consulter, réserver, contacter — un site correctement conçu pour mobile suffit, et il a un avantage décisif : rien à installer. Le premier obstacle d’une application, ce n’est pas son prix, c’est de convaincre quelqu’un de l’installer.
Si l’usage est répété et rapide, une application web progressive (PWA) couvre l’essentiel : elle s’ajoute à l’écran d’accueil, fonctionne hors ligne et se met à jour sans passer par un magasin. En Tunisie, où les forfaits data restent une contrainte, ce mode dégradé est un vrai argument.
L’application native ne devient nécessaire que si vous avez besoin du matériel : notifications fiables, appareil photo intensif, géolocalisation en arrière-plan, paiement intégré. Elle coûte plus cher à construire et surtout à maintenir, puisqu’il faut suivre deux systèmes d’exploitation.