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Maintenance, hébergement et infogérance
Un site livré est un site à faire vivre. Demandez toujours ce qui se passe le lendemain de la mise en ligne.
La question la plus souvent oubliée au moment de signer est aussi la plus coûteuse : qui s’occupe du site une fois qu’il est en ligne ? Un logiciel sans entretien ne reste pas stable, il se dégrade — les dépendances vieillissent, les failles s’accumulent, les navigateurs changent, et un jour quelque chose casse sans que personne n’ait rien touché.
L’hébergement est l’autre moitié du sujet. Un site lent parce qu’il est mal hébergé annule tout le travail de conception : vos visiteurs partent avant d’avoir vu la première image, et les moteurs en tiennent compte.
Nous reprenons aussi des sites et des logiciels que nous n’avons pas construits. C’est une situation fréquente et parfaitement traitable : le prestataire précédent a disparu, ou le projet a été livré sans suite. La première étape est toujours un état des lieux honnête de ce qui existe.
Ce qui est inclus
Hébergement
Mise en ligne, nom de domaine, certificat HTTPS, redirections propres, et une configuration qui sert vos pages vite là où sont vos visiteurs.
Sauvegardes
Automatiques, régulières, conservées hors du serveur principal — et surtout testées. Une sauvegarde qu’on n’a jamais restaurée n’est pas une sauvegarde.
Sécurité
Mises à jour des dépendances, correctifs, surveillance des accès, protection contre les abus. La majorité des piratages exploitent une faille connue et corrigée depuis des mois.
Surveillance
Alerte immédiate si le site tombe ou ralentit, avec un suivi des erreurs. Apprendre par un client que son site est en panne est la mauvaise façon de l’apprendre.
Évolutions
Un volume d’heures mensuel pour les ajustements que l’usage fait apparaître, sans repasser par un devis à chaque virgule.
Reprise de l’existant
Audit, récupération des accès et du code, remise à niveau. Y compris quand la documentation est inexistante — c’est le cas le plus courant.
Pour qui c’est fait
- Entreprises dont le prestataire précédent a disparu
- Sites en ligne depuis des années sans aucune mise à jour
- Sociétés qui n’ont pas d’équipe technique interne
- Structures qui ont besoin d’un interlocuteur unique pour le site, le logiciel et les emails
Ce qui fait varier le prix
- Le nombre de sites ou d’applications suivis et leur complexité.
- Les ressources d’hébergement : une vitrine et une plateforme avec des milliers d’utilisateurs n’ont rien à voir.
- Le délai d’intervention garanti que vous souhaitez.
- Le volume d’heures d’évolution inclus chaque mois.
- L’état initial, quand il s’agit de reprendre un existant mal tenu.
Questions fréquentes
Pouvez-vous reprendre un site fait par quelqu’un d’autre ?
Oui, c’est une demande fréquente. Nous commençons par un état des lieux : quelle technologie, quel niveau de mise à jour, quelles failles, quels accès manquants. Le rapport vous appartient, même si vous décidez ensuite de ne pas travailler avec nous.
Que se passe-t-il si mon site est piraté ?
Remise en ligne depuis une sauvegarde saine, recherche de la porte d’entrée, colmatage, puis changement de tous les accès. L’ordre compte : restaurer sans fermer la faille garantit une seconde intrusion dans la semaine.
Où sont hébergés les sites ?
Selon le projet et votre public. Pour une audience tunisienne, ce qui compte est la distance réelle jusqu’au visiteur et la présence d’un réseau de diffusion. Pour des données sensibles ou réglementées, c’est le cadre juridique qui décide, et il prime sur la performance.
Sommes-nous propriétaires de nos données et de notre code ?
Oui, et cela doit être écrit dans le contrat. Vous pouvez partir avec votre code, vos données et votre nom de domaine à tout moment. C’est à exiger de n’importe quel prestataire, nous compris.
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